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1位 フィンジア(finjia)

  • 総合満足度:
  • 3.93点
口コミ:27
フィンジア(finjia)口コミ評判の表情
忍者 さん 40代後半

フィンジアは返品サポートまでスムーズでよかった。

  • オススメ度:
  • 5点
口コミ日: 2017/11/16

フィンジアで注文したものの、最初に届いた商品が不良品でした。噴出ノズルが中の方で折れてるのか、全く液体が出てこないんです。

これじゃー使えねえと思ってサービスセンターに電話したんですが、この対応がかなり良くて安心しました。

まず届いた商品がどんな感じに不具合が起きているを伝えて、すぐに対応します!ということを言ってくださったので、指示通りに商品を送り返して待っていたら1週間ほどで新しい商品が届きました。

お詫びの手紙とかもついていて、すごく丁寧に対応してもらいました。

最初は何だよこの商品!って怒りの気持ちの方が大きかったんですが、想像よりはるかに低姿勢で謝ってくれたので、もうそんな気持ちも吹っ飛ぶ感じです。


ユーザーサービス、顧客サポートってこういうことだよなぁ、と忘れかけていた気持ちを思い出せました 笑

肝心の育毛剤効果はこれから計測していくところですけれど、印象の良い企業だったので継続して使っていきたいです。

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寄せられたコメント

  • 投稿主です
    さん

    みかけさん、コメントありがとうございます。
    早速ですけど、商品の不具合による返品だったので送料はあちら持ちで、届いてすぐだったので返品期限とかも特になく、同じ商品の新しいものを1週間程度で届けてくれました。

    ・不具合による返品であること
    ・返金ではなく新しい商品との交換であること

    から、通常のクレームによる返品とは少し違うかもしれませんが…

    対応は早くてよかったです。

    2017/11/16
  • みかけ
    さん

    こういうネット通販系の返品作業は悪いイメージが多いです。送料実費だったり、返品期限過ぎてるから無理って言われたり、返品しても返金じゃなくてクーポン渡されたりとか…。

    そういうのもなく、純粋にちゃんと対応してくれたならすごいと思いますけど。

    2017/11/16

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